Проведения телефонного опроса и его значимость для компании-заказчика

Проведение телефонного опроса – это уверенность в правильном принятии маркетинговых решений, оперативная оценка конъюнктуры рынка и оценка эффективности рекламных акций. Анкетирование клиентов по телефону является частным случаем услуг call центра, связанных с исходящими вызовами. Задача телефонного опроса – это получение необходимой информации от выбранной целевой аудитории, состоящей из физических или юридических лиц. Для опроса потенциальных клиентов создаётся анкета, результаты заполнения которой в каждом конкретном случае являются основой для формирования отчёта, предоставляемого заказчику. В зависимости от требований компании-заказчика аутсорсинговых услуг, объём собираемой информации может быть очень большим, на практике вопросы анкеты нередко занимают собой от одной до десяти страниц текста.

Почему важно доверить проведение телефонного опроса профессиональному call-центру? Во-первых, большой штат квалифицированных операторов позволит без труда реализовать обзвон номеров из самой объёмной базы данных; во-вторых, современная техническая платформа с системой автоматического обзвона и средствами компьютерно-телефонной интеграции послужит гарантией максимально эффективной работы оператора при минимуме ошибок по причине «человеческого фактора». Предмет телефонного опроса может быть различным – чаще всего это потребительские предпочтения, особенности потребительского поведения, социально-демографические характеристики клиентов, общественное мнение, эффективность рекламной кампании, информированность о торговых марках и т.д.

На основании проведённого телефонного опроса составляется картина предпочтений целевой аудитории, оценивается ёмкость того или иного рынка товаров и услуг, а также эффективность рекламной кампании или отдельно взятого рекламного ресурса. Наш call-центр «Промотехнологии» предлагает Вам свои услуги, связанные с телефонными опросами, анкетированием клиентов, актуализацией баз данных и телемаркетингом.