|
 Потребности покупателей, их вкусы, пристрастия и возможности находятся в постоянно изменяющемся состоянии. Для любой фирмы это является определяющим значением в успехе дальнейшей деятельности. Поэтому проведение опросов может помочь в решении этой задачи и вовремя внести коррективы в товары или услуги, что положительно отразится на потребительском спросе. Проведение опросов ставит своей целью получение количественных, информационных и качественных данных. Очень важно составить список вопросов правильно, четко, понятно, доступно для потребителей с различным уровнем образования. Только тогда можно получить реальное отношение потребителей к какому-либо товару или услуге.
 Способов проведения опросов существует достаточно много. К примеру, квартирный опрос можно проводить достаточно долго, демонстрировать респонденту наглядный материал, а работу интервьюера легко проконтролировать. Если проведение опроса осуществляется в местах скопления потребителей, уличный опрос или опрос в местах продаж, то здесь прослеживаются свои преимущества. Привлекает относительно низкая стоимость опроса, работа проводится быстро, и есть возможность опросить некоторые специфические группы респондентов. Достоинства телефонного опроса просто очевидны – это и широкий охват по географии, низкая стоимость проведения опроса, а скорость заметно выше. Такой способ опроса как проведение анкетирования широко распространен вполне заслуженно, так как отличается более высокой степенью откровенности респондентов и хорошей скоростью сбора данных. В наше время стали популярны интернет-опросы, которые отличаются оперативностью получения результатов, а интервью проводится не больше десяти минут.
Таким образом, для любой компании проведение опросов дает возможность направить свои средства на рост качества услуг и продукции более рациональным образом, что в свою очередь, ведет к росту объема продаж, успеху и дальнейшему развитию бизнеса.
|
